PREGUNTAS FRECUENTES
Como parte de nuestro compromiso continuo con el cliente, Libiry Cosmetics responderá todas tus preguntas. A continuación encontrarás una lista de preguntas frecuentes y sus respuestas acerca de Tienda en línea de maquillaje y los productos que ofrecemos. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto y con gusto te ayudaremos. A continuación encontrarás una lista de preguntas frecuentes y sus respuestas. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto y con gusto te ayudaremos.
¿Cómo puedo realizar una orden en línea?
Navega en nuestra página y encuentra los productos de belleza que deseas comprar.
Selecciona la cantidad que deseada y haz clic en añadir a tu carrito.
En cuanto se haya añadido el nuevo producto podrás continuar con tu compra o proceder con el pago.
Da clic a ver a tu carrito para conocer todos los productos añadidos.
Revisa que todos los productos y cantidades sean correctos y en caso tal fuese necesario puedes modificarlos, añadirlos o eliminarlos en este paso.
¿En cuánto tiempo se confirmará mi orden?
Tu orden será confirmada una vez el pago se ha registrado en nuestro sistema. Esto puede tardar entre 1 a 6 días hábiles, dependiendo del método de pago. Una vez registrado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de los productos y el importe total de la orden.
Después de confirmada mi orden, ¿Puedo cambiar mis datos de contacto y dirección de entrega?
Sabemos lo emocionante que es recibir tus órdenes a tiempo y correctamente, por lo tanto, después de confirmada la orden no se podrán hacer cambios en tu dirección de entrega e información de contacto. Sin embargo, si deseas actualizar tus datos para futuros pedidos, en cualquier momento podrás realizarlo desde tu cuenta..
¿Cuál es el número de mi orden? ¿Dónde lo encuentro?
Una vez realizado el pago, aparecerá una nueva página con el resumen de tu orden. En la esquina izquierda superior encontrarás tu número de orden. En caso de no recibirlo, por favor escríbenos un e-mail a libiry_cosmetics@gmail.com o márcanos desde toda la República al 01 800 38 1 25 86.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Estamos comprometidos en ofrecerte los mejores productos cosméticos disponibles al momento de realizar tu pedido. Pero si por algún motivo no estás completamente satisfecha/o con tu compra en Libiry, simplemente devuelve el producto no usado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos y reembolsaremos el monto completo de tu compra o lo cambiaremos por otro artículo si tu pago fue realizado mediante tarjetas de crédito autorizadas.
Ten en cuenta que las devoluciones para las compras realizadas en línea no serán aceptadas para devolución o cambio en ninguna otra tienda o mostrador de Libiry.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Comunícate con nosotros antes de que pase una hora tras el pedido a través de nuestro número gratuito, 3812586, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
Recibí el producto equivocado. ¿Puedo devolverlo?
Si tu pedido online no es tal como lo esperabas, llámanos al 3812586 para obtener ayuda.
Mi artículo llego dañado. ¿Qué debo hacer?
Si la mercancía llegó dañada, conserva la caja, el embalaje y todo el contenido y llámanos lo antes posible al 3812586 para obtener ayuda.
¿Por qué se ha descontinuado mi producto favorito? ¿todavía puedo comprarlo?
Las decisiones de discontinuar o presentar un producto o un tamaño se toman como respuesta a las preferencias de los consumidores y a los patrones de compra de todo el país.